威海热线电话是多少?可以提供哪些便民服务?

2024-11-26 法律知识 769 弟兄俩律师网

威海热线电话是12345,它提供的便民服务包括政策咨询、服务诉求、意见建议、举报投诉等

威海市自2017年12月启动政务服务热线整合工作,将市级非紧急类政府服务热线统一到“12345”号码下,实现了一个号码提供全方位服务的目标,这一举措极大地方便了市民,使得无论是政策咨询、服务诉求、意见建议还是举报投诉等,都可以通过拨打12345来解决。

在详细介绍威海热线电话的服务内容前,了解其背后的整合原则与运作机制是必要的,根据威海市政府的规定,除紧急求助类热线如110、119、120外,其他影响力小、社会知晓度低的热线电话被撤销,全部整合到了12345政务服务热线中,对于有较大影响力的热线,则通过技术手段实现呼叫转移或并行接听,以确保服务的连续性和有效性。

以下对威海热线电话提供的便民服务进行具体介绍:

政策咨询:市民可以通过12345热线获取关于政府政策、法律法规等方面的咨询服务,这包括但不限于教育、医疗、社会保障等领域的政策解读和应用指导。

威海热线电话是多少?可以提供哪些便民服务?

生活服务:12345还承担着提供生活服务的职责,比如供暖问题的咨询与投诉处理,各区市教育行政部门也设立了专门的取暖工作热线电话,以便更快速地解决市民在生活中遇到的取暖问题。

紧急救助:除了日常的咨询与投诉服务,12345还提供紧急救助服务,养老服务中的紧急救援功能,确保老年人在家中遇到紧急情况时能够获得及时帮助。

政府购买服务监管:12345负责监督和管理政府购买的服务,确保服务质量和效率满足公众需求,这涉及到养老服务、特殊群体关爱等多个方面。

威海市通过整合各类服务热线至12345号码,不仅提高了政府服务的效率与质量,也极大地便利了市民的生活,从政策咨询到紧急救助,再到生活服务和政府购买服务的监管,12345成为了市民生活中不可或缺的一部分,市民在享受这些服务的同时,也应积极反馈使用体验和建议,帮助政府不断优化和完善服务体系。

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