门诊工作制度包含哪些内容?有哪些服务规范?

2024-11-24 法律知识 635 徐秋伟律师

门诊工作制度包含门诊部管理、挂号收费、首诊负责制等内容;服务规范包括导医台服务、医生工作要求、医疗设备和药品管理等方面。

1、门诊部管理:门诊部门需建立严格的管理制度,确保医疗服务流程的规范化。

2、挂号收费:实行实名制就医,患者需要提供有效身份证件进行挂号,并确保信息的真实性。

3、首诊负责制:首诊医师应对患者的诊断、治疗、抢救及转诊等医疗行为负责,直到其他医师接替。

4、病历书写:医师应详细记录患者的病史、症状、体格检查以及诊疗过程,保留病历至少5年以上。

门诊工作制度包含哪些内容?有哪些服务规范?

5、药物与处方管理:合理开具处方,减少药品滥用风险,并确保药品质量。

6、传染病报告:发现疑似或确诊的传染病病例时,需按规定填写传染病报告卡并上报相关部门。

7、急诊绿色通道:为急危重症患者提供快速诊治服务,保障其生命安全。

门诊的服务规范:

1、导医台服务:导医人员需热情主动,熟悉专家专科出诊时间和科室布局,准确提供择医信息。

2、医生工作要求:医生应准时到岗,遵守医疗纪律和伦理,保护患者隐私,并提供专业建议。

3、医疗设备和药品管理:定期检修维护设备,正确使用和管理药品,确保服务质量。

4、便民服务措施:提供开水、老花镜等便利设施,优先照顾特殊人群如老年人和行动不便者。

5、健康教育咨询:发放健康教育资料,普及健康知识,提升患者自我保健意识。

6、医患沟通制度:加强与患者的交流,履行告知义务,尊重患者权利。

7、质量考核标准:对门诊日志、处方质量等进行定期考核,以提高服务水平。

标签:哪些 门诊 工作
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