12306退票手续费根据退票时间的不同而有所差异,具体标准如下:
1、开车前8天(含)以上:不收取退票费。
2、票面乘车站开车时间前48小时以上的:按票价5%计收。
3、开车前24小时以上、不足48小时的:按票价10%计收。
4、开车前不足24小时的:按票价20%计收。
需要注意的是,上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元,改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
办理退票的方式主要有以下几种:
1、通过12306网站或手机客户端:对于没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的车票,可以直接在12306网站或手机客户端上办理退票,登录12306官网或手机客户端,进入个人账户,找到未出行订单查询页面,选择要退的火车票,点击“退票”按钮,并在弹出的确认退票页面点击“确定”,操作成功后会有退票成功的提示。
2、车站售票窗口:如果已经换取了纸质车票或者在开车前30分钟之内需要退票,可以携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理,如果是代乘车人办理,还需提供代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
3、具备退票功能的自动售票机:部分自动售票机也具备退票功能,可以在这些机器上按系统提示办理退票。
在办理退票时,请确保车票没有被使用过、没有损坏等情况,以免影响退票的成功率,请注意退票截止时间,以免错过退票时机。